As compras online se tornaram cada vez mais populares no Brasil, especialmente durante a pandemia. No entanto, situações imprevistas podem acontecer, como o atraso ou a não entrega do produto adquirido. Nestes casos, é importante saber quais são os direitos do consumidor e como proceder para solucionar o problema. De acordo com o Código de...Read More

Quando nos deparamos com cobranças indevidas no cartão de crédito, é importante agir de forma rápida e assertiva para proteger nossos direitos como consumidores. Cobranças indevidas e abusivas, dívidas ilegais e práticas abusivas de cobrança são problemas comuns que podem gerar cobrança vexatória e afetar nossa proteção do consumidor. Neste artigo, vamos explorar os passos...Read More

Uma dúvida comum entre os consumidores é saber o que fazer quando surge um defeito no produto após o término do prazo de garantia. Antes do fim desse período, é normal a busca pelo suporte técnico para tentar o conserto, a troca do item ou a devolução do dinheiro. Porém, quando o problema acontece depois...Read More

Problemas com produtos e serviços, como cobranças indevidas, são um desafio comum enfrentado por empresas e clientes. Quando uma empresa realiza uma cobrança por um serviço que não foi prestado ou por uma dívida que o cliente já pagou, isso pode gerar uma série de problemas, desde o desgaste no relacionamento com o cliente até...Read More

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até sete dias para se arrepender da compra e devolver o produto, caso este chegue com avarias ou defeitos de fabricação. Portanto, a responsabilidade pelo produto é inteiramente do vendedor até o momento do recebimento pelo comprador. Caso a encomenda chegue com...Read More

Receber um presente nem sempre é sinônimo de satisfação garantida. A pessoa que adquirir um produto e ele não servir ou apresentar algum defeito tem o direito de troca. Quem determina as situações em que a substituição é possível é o Código de Defesa do Consumidor. Existem situações em que a troca é obrigatória e,...Read More

Quando um consumidor recebe um produto ou serviço diferente do que foi contratado, é fundamental conhecer seus direitos para buscar a solução adequada. Em janeiro de 2024, em São Paulo, mais de 64 mil casos de reclamações de clientes foram registrados, totalizando R$ 265 milhões em valores reclamados. O crescimento das compras online tem contribuído...Read More

Comprar um produto gera uma grande expectativa no consumidor, mas quando ele vem com defeito, além de gerar frustração, também traz dúvidas sobre o que pode ser feito. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de solicitar a troca do produto, a devolução do valor pago ou um abatimento...Read More

Você certamente já deve ter vivenciado alguma situação onde adquiriu algum produto ou serviço, não ficou satisfeito e ao tentar reivindicar seus direitos junto à empresa, teve problemas. Com tantas empresas espalhadas pelo Brasil, infelizmente às vezes acabamos escolhendo errado e optando justamente por aquelas que não respeitam os direitos do consumidor e se recusam...Read More

Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente, a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Situações em que o produto recebido por uma compra online não é tão agradável quanto no anúncio, apresenta defeito de fábrica ou simplesmente não serve para o consumidor são comuns. Apenas em 2021, os Institutos de Defesa do...Read More