As compras online se tornaram cada vez mais frequentes no Brasil, especialmente durante a pandemia. Embora os cuidados prévios sejam fundamentais para evitar golpes e problemas na compra, situações imprevisíveis podem acontecer. Uma das situações mais comuns é o atraso na entrega ou até mesmo a não entrega do produto. Independentemente de ser em meio...Read More

Ao identificar uma cobrança de taxas não autorizadas, como proceder?, é importante que o consumidor mantenha a calma e adote ações assertivas para solucionar o problema. Entender os direitos previstos na legislação é o primeiro passo para resolver esse tipo de situação. O Código de Defesa do Consumidor determina que o consumidor não pode ser...Read More

Ao buscar entender como reclamar de serviço inadequado, é importante compreender que o contrato de prestação de serviço é aquele em que duas partes, por livre consenso de vontades, assumem obrigações e direitos equivalentes para o cumprimento de um objeto específico. Assim como a compra de um produto com problemas possibilita a exigência de troca...Read More

Quando uma empresa me cobrou duas vezes: como recorrer?, o consumidor deve estar atento aos seus direitos diante de práticas de cobranças indevidas e abusivas, que são problemas recorrentes e podem gerar frustração e preocupação. Essas cobranças indevidas são ilegais em muitas situações e violam os direitos garantidos aos consumidores. Existem diversos exemplos de cobrança...Read More

Ao contestar cobrança indevida no banco, o consumidor deve estar ciente dos seus direitos diante de situações que podem afetar sua vida financeira. Muitos consumidores já enfrentaram o incômodo de uma cobrança indevida em suas contas bancárias, seja uma taxa inesperada, um serviço não solicitado ou uma dívida que já foi quitada. Essas cobranças abusivas...Read More

Para cancelar cartão com cobrança abusiva, o consumidor deve conhecer os procedimentos necessários para contestar valores indevidos e buscar o ressarcimento das quantias cobradas irregularmente. Diante de cobranças indevidas e abusivas no cartão de crédito, é possível solicitar o cancelamento do cartão e a devolução dos valores pagos indevidamente. Primeiramente, é importante reunir provas que...Read More

Ao entender como processar cobrança abusiva, o consumidor deve conhecer os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe práticas de cobrança realizadas de forma abusiva, constrangedora ou mediante ameaça. O artigo 71 do mesmo código estabelece como crime as cobranças efetuadas por meio de ameaça, coação, constrangimento, afirmações falsas, incorretas ou...Read More

Ao identificar cobrança abusiva na minha fatura, como resolver?, o consumidor deve buscar informações e adotar as medidas adequadas para proteger seus direitos. Cobranças indevidas e abusivas são uma realidade frustrante enfrentada por muitos consumidores brasileiros. Seja uma cobrança vexatória, assédio de cobrança, ameaças ou uma cobrança irregular, essas práticas abusivas violam os direitos do...Read More

Ao questionar posso devolver um produto que não gostei?, o consumidor deve conhecer as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para cada modalidade de compra. Comprar produtos online é cada vez mais comum, mas, quando o item recebido não atende às expectativas, existe o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet...Read More

Diante de problemas com serviço mal prestado: como agir, o consumidor deve conhecer as medidas adequadas para buscar uma solução e garantir seus direitos. Quando um serviço não é realizado de forma adequada, é importante registrar a reclamação e reunir informações que comprovem a falha na prestação. De acordo com a avaliação da empresa, ainda...Read More