O encerramento de conta por parte de um banco digital sem aviso prévio pode gerar uma série de transtornos ao correntista. Essa prática não só causa descontentamento, mas também pode impactar negativamente a vida financeira do consumidor. Segundo a Resolução nº 2025/93 do Banco Central do Brasil, é fundamental que o banco observe certos requisitos...Read More

A situação em que o saldo some de uma conta em banco digital, como os casos relatados por clientes do Bradesco e Nubank, é bastante angustiante e, infelizmente, se torna cada vez mais comum. Esses incidentes ocorrem em decorrência de falhas no sistema, que podem levar a contas com saldo zerado ou à exibição incorreta...Read More

Cláusulas abusivas em contrato bancário não são identificadas apenas porque uma condição é cara, rígida ou desfavorável. O exame correto pergunta se a regra foi informada com clareza, se cria desvantagem exagerada, se permite mudança unilateral sem critério ou se transfere ao cliente um risco que deveria permanecer com a instituição. Em empréstimos, financiamentos, cartões,...Read More

Cobrança indevida no banco pode aparecer como tarifa, seguro, débito automático, parcela, compra no cartão ou transferência que o cliente não reconhece. Antes de pedir apenas “estorno”, identifique a natureza do lançamento: cada tipo tem prova, canal e medida de segurança próprios. Uma tarifa contratual não é tratada como uma fraude por Pix, e uma...Read More