Quando há produto não entregue em compra online, o atraso não precisa ser aceito indefinidamente. A data informada no fechamento do pedido integra a oferta. Se ela passa sem entrega, o consumidor pode exigir o cumprimento, aceitar item equivalente ou rescindir a compra com restituição do que pagou, conforme a alternativa que melhor atenda ao...Read More

Produto não chegou mesmo depois do prazo ou aparece como entregue sem ter sido recebido? São situações diferentes, mas ambas exigem reação rápida e documentada. No atraso comum, compare a oferta com o rastreamento. Na baixa indevida, peça imediatamente o comprovante de entrega e verifique portaria, endereço, recebedor e registros do prédio. A empresa não...Read More