Adquirir um produto e descobrir que ele não funciona como deveria é uma surpresa desagradável. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os prazos para reclamar de vícios aparentes e ocultos são diferentes. Para os vícios aparentes, o prazo é de 30 dias para produtos não-duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Já para...Read More

Receber um serviço diferente do contratado não é simples frustração de expectativa. A divergência pode estar no objeto, no material, no prazo, na quantidade, no profissional prometido ou no resultado descrito na oferta. O primeiro passo é comparar o que foi anunciado e aceito com o que efetivamente foi entregue, sem reduzir a discussão a...Read More