Indenização por mau atendimento não é consequência automática de uma ligação demorada, resposta ríspida ou protocolo sem solução. A responsabilidade depende do problema de consumo, da conduta do fornecedor, do tempo desperdiçado, das consequências concretas e da prova produzida. O atendimento ruim pode ser apenas incômodo; pode integrar uma falha contratual com prejuízo material; ou...Read More