Quando um produto apresenta vícios ou defeitos dentro do prazo de garantia, o consumidor pode encaminhar o item para a assistência técnica autorizada do fabricante ou diretamente ao estabelecimento onde a compra foi realizada. Nestes casos, os custos do envio do produto para conserto são de responsabilidade dos fornecedores envolvidos na cadeia produtiva, devido à...Read More

Quando um produto defeituoso causou prejuízo além do simples mau funcionamento, pode existir um acidente de consumo. O problema deixa de ser apenas “o produto não funciona” e passa a envolver dano a outro bem, lesão à saúde, risco anormal ou perda econômica decorrente da falta de segurança que o consumidor normalmente espera. A reação...Read More