Quando uma compra online não entregue permanece sem solução após o prazo prometido, o problema não se resume a um atraso logístico: há descumprimento da oferta. O consumidor não precisa aceitar espera indefinida, crédito na loja ou cancelamento imposto pelo atendimento. Em regra, pode escolher entre exigir a entrega, aceitar produto equivalente ou encerrar o...Read More