Receber um presente nem sempre é sinônimo de satisfação garantida. A pessoa que adquirir um produto e ele não servir ou apresentar algum defeito tem o direito de troca. Quem determina as situações em que a substituição é possível é o Código de Defesa do Consumidor. Existem situações em que a troca é obrigatória e,...Read More

Comprar produtos, seja em lojas físicas ou online, gera grande expectativa no consumidor. No entanto, quando um produto é adquirido com defeito, além da frustração, surgem dúvidas sobre o que fazer. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), na maioria dos casos, é recomendado verificar o produto no momento da compra e ficar atento...Read More

Quem recebe um produto com defeito costuma querer uma resposta imediata: devolver, pedir troca, levar à assistência ou cancelar a compra? A melhor providência depende de três dados que podem ser apurados nas primeiras horas: onde a compra foi feita, qual é a natureza do problema e se o uso oferece risco.Agir rápido ajuda, mas...Read More