De acordo com informações da Fundação Procon-SP, os consumidores devem ficar atentos a possíveis cobranças indevidas de taxas referentes a seguros (odontológico ou de vida) na fatura de energia da empresa AES – Eletropaulo. O órgão orienta que, caso haja a cobrança indevida, o consumidor deve reclamar imediatamente junto à concessionária de energia e também...Read More

Quando você se depara com uma cobrança que considera indevida, é importante agir de forma assertiva para resolver o problema. O primeiro passo é entrar em contato com a empresa responsável pela cobrança e solicitar informações sobre a dívida. Procure reunir provas que comprovem que a cobrança é indevida, como recibos de pagamento, extratos bancários,...Read More

Receber cobrança de uma dívida já paga exige mais do que reenviar um comprovante. É preciso demonstrar que aquele pagamento corresponde exatamente ao contrato, parcela e credor cobrados, além de verificar se houve prazo normal de compensação, erro na identificação ou cessão do débito a outra empresa. Organize o comprovante, o documento de cobrança e...Read More

Encontrar uma cobrança indevida no cartão de crédito exige reação rápida, mas não impulsiva. O primeiro movimento é identificar se o lançamento é uma compra não reconhecida, uma duplicidade, uma assinatura já cancelada, uma tarifa não contratada ou um desacordo comercial. Essa distinção muda os documentos necessários e o caminho da contestação. Em termos práticos,...Read More

Quando a empresa não corrige uma cobrança indevida, repetir contatos sem guardar prova costuma apenas prolongar o problema. O caminho mais seguro é transformar a contestação em uma sequência documentada: identificar exatamente o lançamento, apresentar a divergência por escrito, exigir protocolo e resposta objetiva, preservar faturas e comprovantes e, se necessário, levar a reclamação a...Read More