Quando a empresa não responde à reclamação, o silêncio pode dificultar a solução, mas não transforma automaticamente o caso em dano moral ou garante vitória judicial. O consumidor deve comprovar o problema original, os canais utilizados, os prazos e o prejuízo causado pela falta de retorno. A estratégia muda conforme o setor. Serviços regulados podem...Read More