Encontrar cobranças indevidas em seu cartão de crédito de um banco digital pode ser uma experiência frustrante e desconcertante. Essas cobranças ocorrem quando o consumidor é cobrado por valores que não deveria, o que representa uma violação dos direitos do consumidor. É fundamental estar ciente dos seus direitos e das ações que podem ser tomadas...Read More

Uma cobrança indevida em serviços essenciais precisa ser contestada sem perder de vista o risco de corte. Água, energia e telecomunicações têm regras setoriais diferentes, mas o método inicial é comum: preservar a fatura, comparar consumo e tarifa, registrar protocolo e separar o valor questionado da parte reconhecida. Não deixe a conta inteira simplesmente vencer....Read More

A cobrança após cancelamento de serviço pode ser indevida, mas a primeira fatura posterior nem sempre significa erro. É preciso verificar a data efetiva do cancelamento, o ciclo de faturamento, eventual consumo anterior, multa de fidelidade validamente informada e parcelas de produto que continuam devidas. Se o lançamento se refere a período posterior ao fim...Read More

Encontrar duas linhas iguais no extrato não basta para concluir que houve cobrança em duplicidade. Uma delas pode ser pré-autorização ainda pendente, parcela distinta, tentativa recusada que será liberada ou compra realmente repetida. Antes de pedir estorno, compare o estado das transações, os comprovantes e o valor efetivamente liquidado. Quando a duplicidade é confirmada, o...Read More