As compras online se tornaram cada vez mais populares no Brasil, especialmente durante a pandemia. No entanto, situações imprevistas podem acontecer, como o atraso ou a não entrega do produto adquirido. Nesses casos, é importante saber quais são os direitos do consumidor e como reclamar quando um produto não é entregue em uma compra online,...Read More

Quando nos deparamos com cobrança indevida no cartão de crédito: como agir, é importante tomar medidas rápidas e assertivas para proteger nossos direitos como consumidores. Cobranças indevidas e abusivas, dívidas ilegais e práticas abusivas de cobrança são problemas comuns que podem gerar cobrança vexatória e afetar a proteção do consumidor. Nesses casos, é fundamental conhecer...Read More

Uma dúvida comum entre os consumidores é: Garantia vencida: ainda posso exigir reparação? Saber o que fazer quando surge um defeito no produto após o término do prazo de garantia é fundamental para evitar prejuízos. Antes do fim desse período, é normal buscar o suporte técnico para tentar o conserto, a troca do item ou...Read More

Problemas com produtos e serviços, como Erro na cobrança: como corrigir legalmente?, são um desafio comum enfrentado por empresas e clientes. Quando uma empresa realiza uma cobrança por um serviço que não foi prestado ou por uma dívida que o cliente já pagou, isso pode gerar uma série de problemas, desde o desgaste no relacionamento...Read More

Produto danificado: como pedir devolução? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até sete dias para se arrepender da compra e devolver o produto, caso este chegue com avarias ou defeitos de fabricação. Portanto, a responsabilidade pelo produto é inteiramente do vendedor até o momento do recebimento pelo comprador....Read More

Receber um presente nem sempre é sinônimo de satisfação garantida. A pessoa que adquirir um produto e ele não servir ou apresentar algum defeito tem o direito de troca. Quem determina as situações em que a substituição é possível é o Código de Defesa do Consumidor. Existem situações em que a troca é obrigatória e,...Read More

Quando um consumidor recebe um produto ou serviço diferente do que foi contratado, é fundamental conhecer seus direitos para buscar a solução adequada. Em janeiro de 2024, em São Paulo, mais de 64 mil casos de reclamações de clientes foram registrados, totalizando R$ 265 milhões em valores reclamados. O crescimento das compras online tem contribuído...Read More

Produto com defeito: como agir? Comprar um produto gera uma grande expectativa no consumidor, mas quando ele vem com defeito, além de gerar frustração, também traz dúvidas sobre o que pode ser feito. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de solicitar a troca do produto, a devolução do...Read More

Você certamente já deve ter vivenciado alguma situação onde adquiriu algum produto ou serviço, não ficou satisfeito e ao tentar reivindicar seus direitos junto à empresa, teve problemas. Com tantas empresas espalhadas pelo Brasil, infelizmente às vezes acabamos escolhendo errado e optando justamente por aquelas que não respeitam os direitos do consumidor e se recusam...Read More

Como exigir reembolso por produto diferente do anúncio? Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente, a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Situações em que o produto recebido por uma compra online não é tão agradável quanto no anúncio, apresenta defeito de fábrica ou simplesmente não serve para o consumidor são comuns....Read More