O prazo para reclamar de serviços mal executados varia conforme o tipo de serviço prestado. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os consumidores têm prazos específicos para apresentar reclamações sobre problemas identificados. Para serviços considerados duráveis, como reparos em eletrodomésticos, o prazo para reclamar é de 90 dias. Já para serviços...Read More

Se você enfrentou problemas com serviços de instalação que causaram danos, é importante entender seus direitos e as opções legais disponíveis para resolver essa situação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as empresas prestadoras de serviço podem ser responsabilizadas por prejuízos causados aos clientes. Você pode registrar seu pedido de ressarcimento diretamente...Read More

Serviços prestados fora do horário, posso reclamar? Essa é uma dúvida comum entre consumidores que enfrentam situações em que um serviço não foi entregue dentro do prazo combinado ou foi realizado em condições diferentes das esperadas. Problemas como atrasos, descumprimento de horários ou qualidade aquém do contratado podem gerar reclamações, e o consumidor possui direitos...Read More

As empresas de telecomunicações que prestam serviço de internet banda larga, como Claro, Tim e Vivo, devem reembolsar o consumidor caso o serviço fique fora do ar por mais de 30 minutos. Essa regra é estabelecida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O reembolso deve ser proporcional ao valor da assinatura e ao tempo de...Read More

Quando um produto apresenta vícios ou defeitos dentro do prazo de garantia, o consumidor pode encaminhar o item para a assistência técnica autorizada do fabricante ou diretamente ao estabelecimento onde a compra foi realizada. Nestes casos, os custos do envio do produto para conserto são de responsabilidade dos fornecedores envolvidos na cadeia produtiva, devido à...Read More

Se você comprou um produto ou ganhou um presente, mas quer fazer a troca por causa da cor, do tamanho ou porque mudou de ideia, saiba que o estabelecimento não é obrigado a realizar a troca de produtos sem defeito. Porém, muitos lojistas oferecem essa possibilidade como benefício para construir um bom relacionamento com seus...Read More

Consumidores que contratam serviços muitas vezes se deparam com uma série de desculpas e atrasos por parte dos prestadores. Problemas como falhas na entrega, atrasos, suporte insatisfatório, serviços com defeito, mau atendimento, falta de comunicação e prazos não cumpridos são comuns, comprometendo a qualidade ruim do serviço contratado. Nesses casos, é fundamental entender o papel...Read More

Comprei um eletrônico que não funciona, e agora? Essa é uma dúvida frequente entre consumidores que adquirem produtos, seja em lojas físicas ou pela internet, e se deparam com defeitos logo após a compra. Quando um eletrônico apresenta problemas de funcionamento, além da frustração, surge a necessidade de entender quais medidas podem ser tomadas. É...Read More

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) vigente desde 1991 regula as relações entre empresas e consumidores. Uma situação comum é quando o consumidor se depara com um produto com prazo de validade vencido nas prateleiras de uma loja. Nesse caso, o consumidor tem o direito de receber gratuitamente uma unidade do mesmo...Read More

Quando o consumidor se depara com um produto falsificado, é importante saber onde reclamar e quais são seus direitos. Muitas vezes, os consumidores ficam inseguros sobre o que fazer, pois não sabem como proceder. No entanto, existem meios eficazes para denunciar a venda de produtos falsificados e obter reparação. Nesta seção, vamos explorar as melhores...Read More