Ao agir contra cobranças abusivas de empresas, o consumidor deve conhecer seus direitos e tomar as medidas necessárias para se proteger de práticas que violam a legislação de defesa do consumidor. Cobranças indevidas e abusivas ocorrem quando uma empresa exige valores que não são devidos ou utiliza métodos ilegais, ameaçadores ou constrangedores para cobrar dívidas....Read More

Ao lidar com uma cobrança após cancelamento de serviço: direitos do consumidor devem ser conhecidos e exercidos para evitar prejuízos e práticas abusivas. Receber cobranças indevidas após o encerramento de um contrato ou serviço pode causar frustração e preocupação, além de gerar riscos financeiros ao consumidor. Essas práticas ilegais podem contribuir para situações de superendividamento...Read More

Indenização por defeito oculto em produto: adquirir um produto e descobrir que ele não funciona como deveria é uma surpresa desagradável. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os consumidores têm direito a reclamar sobre defeitos em produtos e serviços, tanto os aparentes quanto os ocultos. O vício oculto é uma falha que não...Read More

As compras online se tornaram cada vez mais populares no Brasil, especialmente durante a pandemia. No entanto, situações imprevistas podem acontecer, como o atraso ou a não entrega do produto adquirido. Nesses casos, é importante saber quais são os direitos do consumidor e como reclamar quando um produto não é entregue em uma compra online,...Read More

Quando nos deparamos com cobrança indevida no cartão de crédito: como agir, é importante tomar medidas rápidas e assertivas para proteger nossos direitos como consumidores. Cobranças indevidas e abusivas, dívidas ilegais e práticas abusivas de cobrança são problemas comuns que podem gerar cobrança vexatória e afetar a proteção do consumidor. Nesses casos, é fundamental conhecer...Read More

Uma dúvida comum entre os consumidores é: Garantia vencida: ainda posso exigir reparação? Saber o que fazer quando surge um defeito no produto após o término do prazo de garantia é fundamental para evitar prejuízos. Antes do fim desse período, é normal buscar o suporte técnico para tentar o conserto, a troca do item ou...Read More

Problemas com produtos e serviços, como Erro na cobrança: como corrigir legalmente?, são um desafio comum enfrentado por empresas e clientes. Quando uma empresa realiza uma cobrança por um serviço que não foi prestado ou por uma dívida que o cliente já pagou, isso pode gerar uma série de problemas, desde o desgaste no relacionamento...Read More

Produto danificado: como pedir devolução? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até sete dias para se arrepender da compra e devolver o produto, caso este chegue com avarias ou defeitos de fabricação. Portanto, a responsabilidade pelo produto é inteiramente do vendedor até o momento do recebimento pelo comprador....Read More

Receber um presente nem sempre é sinônimo de satisfação garantida. A pessoa que adquirir um produto e ele não servir ou apresentar algum defeito tem o direito de troca. Quem determina as situações em que a substituição é possível é o Código de Defesa do Consumidor. Existem situações em que a troca é obrigatória e,...Read More

Quando um consumidor recebe um produto ou serviço diferente do que foi contratado, é fundamental conhecer seus direitos para buscar a solução adequada. Em janeiro de 2024, em São Paulo, mais de 64 mil casos de reclamações de clientes foram registrados, totalizando R$ 265 milhões em valores reclamados. O crescimento das compras online tem contribuído...Read More