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Se você comprou um produto ou ganhou um presente, mas quer fazer a troca por causa da cor, do tamanho ou porque mudou de ideia, saiba que o estabelecimento não é obrigado a realizar a troca de produtos...

Consumidores que contratam serviços muitas vezes se deparam com uma série de desculpas e atrasos por parte dos prestadores. Problemas como falhas na entrega, atrasos, suporte insatisfatório, serviços com defeito, mau atendimento, falta de comunicação e prazos não...

Comprar um produto, seja pessoalmente ou pela internet, gera uma expectativa imensa no consumidor. Mas quando ele vem com defeito, além de gerar uma frustração, traz uma grande dúvida: o que pode ser feito agora? Na maioria das...

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) vigente desde 1991 regula as relações entre empresas e consumidores. Uma situação comum é quando o consumidor se depara com um produto com prazo de validade vencido nas prateleiras...

Quando o consumidor se depara com um produto falsificado, é importante saber onde reclamar e quais são seus direitos. Muitas vezes, os consumidores ficam inseguros sobre o que fazer, pois não sabem como proceder. No entanto, existem meios...