Quando um produto apresenta vícios ou defeitos dentro do prazo de garantia, o consumidor pode encaminhar o item para a assistência técnica autorizada do fabricante ou diretamente ao estabelecimento onde a compra foi realizada. Nestes casos, os custos do envio do produto para conserto são de responsabilidade dos fornecedores envolvidos na cadeia produtiva, devido à...Read More

Se você comprou um produto ou ganhou um presente, mas quer fazer a troca por causa da cor, do tamanho ou porque mudou de ideia, saiba que o estabelecimento não é obrigado a realizar a troca de produtos sem defeito. Porém, muitos lojistas oferecem essa possibilidade como benefício para construir um bom relacionamento com seus...Read More

Consumidores que contratam serviços muitas vezes se deparam com uma série de desculpas e atrasos por parte dos prestadores. Problemas como falhas na entrega, atrasos, suporte insatisfatório, serviços com defeito, mau atendimento, falta de comunicação e prazos não cumpridos são comuns, comprometendo a qualidade ruim do serviço contratado. Nesses casos, é fundamental entender o papel...Read More

Comprar um produto, seja pessoalmente ou pela internet, gera uma expectativa imensa no consumidor. Mas quando ele vem com defeito, além de gerar uma frustração, traz uma grande dúvida: o que pode ser feito agora? Na maioria das vezes é recomendado a verificação do produto no ato da compra, e sempre averiguar sobre os prazos...Read More

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) vigente desde 1991 regula as relações entre empresas e consumidores. Uma situação comum é quando o consumidor se depara com um produto com prazo de validade vencido nas prateleiras de uma loja. Nesse caso, o consumidor tem o direito de receber gratuitamente uma unidade do mesmo...Read More

Quando o consumidor se depara com um produto falsificado, é importante saber onde reclamar e quais são seus direitos. Muitas vezes, os consumidores ficam inseguros sobre o que fazer, pois não sabem como proceder. No entanto, existem meios eficazes para denunciar a venda de produtos falsificados e obter reparação. Nesta seção, vamos explorar as melhores...Read More

Receber um presente nem sempre é sinônimo de satisfação garantida. A pessoa que adquirir um produto e ele não servir ou apresentar algum defeito tem o direito de troca. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina as situações em que a substituição é possível. Existem situações em que a troca é obrigatória, como no...Read More

Diferentemente da maioria dos contratos de consumo, como seguros e contratos bancários, os contratos imobiliários ainda apresentam com frequência cláusulas abusivas. No entanto, ao constatar a presença de uma cláusula abusiva em um contrato de compra e venda de imóvel, o consumidor geralmente pode negociar sua alteração antes de fechar o negócio. Caso isso não...Read More

A compra de um imóvel é uma decisão importante que envolve diversas etapas, incluindo a assinatura do contrato. No entanto, podem surgir situações em que o comprador deseje desistir da compra após ter formalizado o negócio. Neste artigo, abordaremos os direitos e procedimentos que envolvem a desistência da compra do imóvel com o contrato já...Read More

O mercado imobiliário tem crescido significativamente nos últimos anos, com um aumento na demanda por imóveis novos. No entanto, muitos consumidores têm enfrentado problemas relacionados ao atraso na entrega desses imóveis, o que gera preocupações e prejuízos financeiros. Nesse contexto, é fundamental compreender os direitos do consumidor diante dessa situação. Este artigo jurídico abordará o...Read More