Revisão de contrato de financiamento não é um desconto automático nem uma forma de suspender parcelas sem consequência. A análise compara o que foi contratado com o que foi cobrado: taxa efetiva, Custo Efetivo Total, tarifas, seguros, sistema de amortização, mora e garantias. Também verifica informação prévia e serviços efetivamente autorizados. Taxa acima da média...Read More

Serviço não solicitado pode aparecer como seguro, assinatura digital, pacote bancário, conteúdo de celular, assistência, clube de benefícios ou renovação automática. O consumidor deve primeiro identificar nome, empresa, valor, data de início e canal da suposta adesão. Cancelar o lançamento futuro e contestar o que já foi cobrado são pedidos diferentes; faça ambos quando necessário....Read More

Ação contra cobrança indevida não começa pelo pedido de indenização: começa pela identificação do lançamento, da empresa responsável, do contrato e do efeito que precisa ser interrompido. Antes de ajuizar, reúna a cobrança, a contestação administrativa, a resposta e a prova do pagamento, negativação ou outra consequência. Esses elementos definem competência, pedidos e urgência. Nem...Read More

Dívida não reconhecida exige duas verificações paralelas: descobrir de onde veio o registro e impedir que a cobrança produza novos efeitos. Não pague só para “limpar o nome” antes de entender o vínculo. Também não ignore carta, mensagem ou negativação. Preserve a cobrança, consulte os cadastros relevantes e peça ao credor o contrato e a...Read More

Cobrança indevida no banco pode aparecer como tarifa, seguro, débito automático, parcela, compra no cartão ou transferência que o cliente não reconhece. Antes de pedir apenas “estorno”, identifique a natureza do lançamento: cada tipo tem prova, canal e medida de segurança próprios. Uma tarifa contratual não é tratada como uma fraude por Pix, e uma...Read More

Garantia estendida é um seguro opcional vendido para ampliar ou complementar a proteção de um produto depois da garantia do fabricante. Ela não substitui a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e não pode ser incluída na compra sem informação clara e consentimento. Para saber se vale a pena — ou cobrar...Read More

Juros abusivos não são identificados por um número mágico nem pela simples sensação de que a parcela ficou cara. A análise começa pela modalidade do crédito, data da contratação, taxa mensal e anual, Custo Efetivo Total, garantias, perfil de risco e encargos realmente aplicados. Comparar empréstimo pessoal com financiamento garantido, por exemplo, produz conclusão errada....Read More

Contestar serviço não contratado exige mais do que pedir “cancelamento”. O consumidor deve negar a contratação, identificar cada lançamento, exigir prova da adesão e deixar claro se houve apenas cobrança ou também pagamento. Assinaturas, seguros, pacotes digitais e serviços adicionais podem surgir dentro de uma fatura maior, o que torna a conferência mensal essencial. O...Read More

Quando aparece um valor cobrado errado, a providência muda conforme a origem da diferença: preço do caixa maior que o da etiqueta, desconto prometido que desapareceu, mensalidade reajustada sem aviso, taxa não informada ou erro no número de parcelas. Antes de pedir estorno, identifique qual valor foi oferecido, qual foi efetivamente cobrado e se já...Read More

Cobrança indevida é todo valor exigido sem base contratual, legal ou correspondente ao que realmente foi fornecido. Pode aparecer como débito duplicado, serviço não contratado, parcela já paga, cobrança depois do cancelamento ou quantia diferente da oferta. O primeiro cuidado é conferir a origem do lançamento e contestá-lo por um canal que gere protocolo, sem...Read More