Garantia estendida é um seguro opcional vendido para ampliar ou complementar a proteção de um produto depois da garantia do fabricante. Ela não substitui a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e não pode ser...
Juros abusivos não são identificados por um número mágico nem pela simples sensação de que a parcela ficou cara. A análise começa pela modalidade do crédito, data da contratação, taxa mensal e anual, Custo Efetivo Total, garantias, perfil...
Contestar serviço não contratado exige mais do que pedir “cancelamento”. O consumidor deve negar a contratação, identificar cada lançamento, exigir prova da adesão e deixar claro se houve apenas cobrança ou também pagamento. Assinaturas, seguros, pacotes digitais e...
Quando aparece um valor cobrado errado, a providência muda conforme a origem da diferença: preço do caixa maior que o da etiqueta, desconto prometido que desapareceu, mensalidade reajustada sem aviso, taxa não informada ou erro no número de...
Cobrança indevida é todo valor exigido sem base contratual, legal ou correspondente ao que realmente foi fornecido. Pode aparecer como débito duplicado, serviço não contratado, parcela já paga, cobrança depois do cancelamento ou quantia diferente da oferta. O...
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