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Cobrança indevida no cartão exige rapidez, mas o primeiro passo é identificar o tipo de problema. Compra não reconhecida pode indicar fraude e pede bloqueio imediato. Já uma compra conhecida com produto não entregue, defeito ou cancelamento ignorado...

Cobrança de dívida já paga deve ser contestada com uma sequência clara: contrato, vencimento, pagamento, baixa esperada e cobrança posterior. Antes de exigir indenização, confirme se o valor cobrado corresponde exatamente à obrigação quitada, se houve compensação bancária...

Reembolso de produto defeituoso depende do momento da reclamação, da natureza do problema e da resposta do fornecedor. Em regra, a empresa tem até 30 dias para sanar o vício. Se não resolver, o consumidor escolhe substituição, restituição...

Cancelamento de compra após o prazo de sete dias ainda pode ser possível, mas o fundamento muda. O direito de arrependimento protege contratações feitas fora do estabelecimento durante sete dias. Depois disso, não existe um direito geral de...

Produto não chegou mesmo depois do prazo ou aparece como entregue sem ter sido recebido? São situações diferentes, mas ambas exigem reação rápida e documentada. No atraso comum, compare a oferta com o rastreamento. Na baixa indevida, peça...