Uma dúvida comum entre os consumidores é: Garantia vencida: ainda posso exigir reparação? Saber o que fazer quando surge um defeito no produto após o término do prazo de garantia é fundamental para evitar prejuízos. Antes do fim desse período, é normal buscar o suporte...
Problemas com produtos e serviços, como Erro na cobrança: como corrigir legalmente?, são um desafio comum enfrentado por empresas e clientes. Quando uma empresa realiza uma cobrança por um serviço que não foi prestado ou por uma dívida que o cliente já pagou, isso pode...
Produto danificado: como pedir devolução? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até sete dias para se arrepender da compra e devolver o produto, caso este chegue com avarias ou defeitos de fabricação. Portanto, a responsabilidade pelo produto é...
Receber um presente nem sempre é sinônimo de satisfação garantida. A pessoa que adquirir um produto e ele não servir ou apresentar algum defeito tem o direito de troca. Quem determina as situações em que a substituição é possível é o Código de Defesa do...
Quando um consumidor recebe um produto ou serviço diferente do que foi contratado, é fundamental conhecer seus direitos para buscar a solução adequada. Em janeiro de 2024, em São Paulo, mais de 64 mil casos de reclamações de clientes foram registrados, totalizando R$ 265 milhões...
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