Errar é inevitável, mesmo em negócios. Uma cobrança indevida feita ao cliente pode trazer diversos problemas, como danos à reputação da empresa, insatisfação do cliente e até processos judiciais. Algumas das causas mais comuns de cobranças indevidas são falhas em processos manuais, problemas no sistema...
As cobranças indevidas e abusivas são uma realidade infelizmente muito comum no Brasil. Muitos consumidores se deparam com a angustiante situação de receber cobrança de uma dívida que já foi devidamente paga. Dívida já paga: como contestar? Essa prática, além de ilegal, pode causar sérios...
Mesmo com o cuidado tomado pelo consumidor, não é rara a ocorrência de compra de produtos com defeito. Como solicitar reembolso? Entenda neste artigo como agir com base no Código de Defesa do Consumidor. Comprar um produto com defeito é algo que pode acontecer com...
Quando um consumidor realiza uma compra fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou internet, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento por um período de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço, conforme...
Uma das situações mais comuns ao realizar uma compra é o atraso ou a não entrega do produto. Produto não chegou: e agora? Independentemente de se tratar de um produto físico ou digital, é preciso estar atento aos prazos de entrega acordados durante a transação....
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